Cliente da Amazon que comprou celular e recebeu pedaço de azulejo, foi ressarcida
Foto divulgada pela cliente que foi enganada
A cliente da cidade de Divinópolis, Paula Rosa, de 44 anos, que adquiriu um iPhone no site da Amazon no dia 18 de setembro, pelo qual pagou de R$ 8,549, e recebeu um pedaço de azulejo dentro da caixa, foi ressarcida.
O reembolso pela Amazon Brasil foi feito nesta terça-feira, 30, integralmente.
Em vídeo postado em seu perfil, e divulgado pela GAZETA DE ITAÚNA, Paula Oliveira Rosa, compartilhou a história nas redes sociais.z
Tamanha foi a repercussão do caso, que a empresa analisou “minuciosamente” o caso e tomou “as medidas necessárias para solucioná-lo”. “Erros lamentavelmente podem ocorrer”, disse. Abaixo, confira a nota na íntegra:
“Na Amazon, trabalhamos diariamente para construir uma experiência de compra segura e confiável. Embora a satisfação dos nossos clientes seja nossa prioridade máxima, erros lamentavelmente podem ocorrer.”
Mas, antes da repercussão do caso nas redes sociais, a cliente contou que recorreu ao serviço de atendimento da Amazon e o pedido não foi atendido.
Paula chegou a registrar Boletim de Ocorrência, fez reclamações no Reclame Aqui e no portal do consumidor do governo federal, e contatou a operadora do cartão de crédito usado na compra, e somente agora a Amazon se interessou pelo caso.
