Santander é denunciado por terceirização e fechamento de agências; em Itaúna banco manterá agência

Foto: Wilson Mendes

O fechamento em massa de agências e terceirização irregular de serviços essenciais, práticas adotadas pelo banco Santander para reduzir custos foram alvo de uma denúncia formal na Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça.

O texto aponta que as medidas estão sendo implementadas pelo Santander desde 2020 e que as mudanças não foram acompanhadas pela adequada compensação por canais de atendimento equivalentes, afetando, principalmente, populações de baixa renda e com acesso limitado a tecnologias digitais.

A denúncia, ainda, aponta que as práticas, adotadas pelo Santander para reduzir os custos, não resultaram na redução de taxas e cobranças para os clientes. O texto foi apresentado pelo Sindicato dos Bancários de Brasília, em conjunto com a deputada federal Érika Kokay (PT-DF) e com o deputado distrital Chico

Procurado, o Santander informou que “atua no estrito exercício regular do seu direito, observando rigorosamente a legislação vigente e a recente e vinculante jurisprudência do Supremo Tribunal Federal (STF), além de adotar medidas para assegurar o atendimento aos seus clientes”. “Não obstante, respeita a liberdade de atuação do movimento do sindical e ressalva que possui fóruns adequados para dialogar com os respectivos dirigentes sindicais sobre temas de interesse da categoria profissional”, conclui a nota do banco.

Em Itaúna, o banco anunciou na semana passada o fechamento da sua agência. Chegou a explicar como os clientes passariam a ser atendidos  divulgando a seguinte nota:

“O Santander informa que as atividades da agência situada na Rua Cel. Francisco Manoel Franco, 63, no Centro de Itaúna, serão encerradas em 11 de agosto.

A partir desta data, os clientes poderão ser atendidos em qualquer agência Santander, incluindo a localizada na Rua 1º de Junho, 455, no Centro de Divinópolis.

Além disso, têm à disposição os canais digitais do Santander, como o App e o Internet banking, o atendimento remoto aos clientes Santander Select, especialistas que seguirão visitando as empresas clientes, além dos caixas eletrônicos da Rede 24h.”

No entanto, nesta segunda-feira, 21, o banco anunciou que reconsiderou e desistiu que fechar a agência em Itaúna.

Com informações do jornal Metróples